App mobile nell’e-commerce, perché sono importanti per la tua strategia

Negli ultimi anni, il mondo dell’e-commerce ha subito una profonda trasformazione a seguito del mutamento delle abitudini di acquisto degli utenti: smartphone e tablet hanno rivoluzionato le modalità di acquisto, portando con sé una serie di sfide ma anche di opportunità per le aziende. 

L’importanza del mobile nell’e-commerce sta diventando sempre più evidente ed il crescente numero di persone che utilizza dispositivi mobili per navigare e acquistare online comporta un cambiamento sostanziale nelle strategie di vendita e marketing delle aziende. Adattarsi a questa nuova realtà diventa indispensabile per rimanere competitivi sul mercato.

In questo articolo, vedremo come questa rivoluzione stia influenzando il settore del commercio online e quali siano gli aspetti a cui prestare maggiore attenzione.

Un numero sempre maggiore di persone, indipendentemente dall’età o dalla demografia, si affida a dispositivi mobile e in particolar modo alle app mobile per cercare prodotti e fare acquisti.

Questo aumento del traffico ha naturalmente portato a un incremento delle vendite degli e-commerce, aprendo nuove opportunità per le aziende. Saper sfruttare ed adattarsi a questo trend in continua crescita ed evoluzione deve, ormai, rientrare nella strategia di qualsivoglia tipologia di e-commerce. 

Certo, una app mobile ben studiata richiede un dato impegno in termini di risorse: vediamo quindi quali possono essere i vantaggi di un’app mobile per e-commerce.

Come anticipato sopra, le app mobile hanno un ruolo cruciale in questo contesto di crescita. 

Le aziende che offrono app dedicate ai propri clienti possono, potenzialmente, beneficiare di numerosi vantaggi sotto diversi punti di vista, infatti le app mobile:

Le app consentono alle aziende di rimanere in contatto diretto con i propri clienti, informandoli su promozioni, nuovi prodotti o eventi speciali: l’utilizzo nell’e-commerce non si limita solo a semplificare il processo di acquisto, ma offre anche un potente strumento di fidelizzazione dei clienti. 

Perché le app sono così efficaci nel mantenere i clienti fedeli al marchio?

Possono essere utilizzate per vari scopi:

• Promozioni speciali, per annunciare promozioni speciali, sconti o offerte limitate nel tempo. Queste notifiche creano un senso di urgenza tra i clienti, spingendoli a esplorare l’App e a effettuare acquisti;
• Nuovi arrivi e prodotti. Le notifiche possono essere utilizzate per informare i clienti sui nuovi prodotti o collezioni. Questo è particolarmente efficace per i clienti affezionati che desiderano essere i primi a scoprire le ultime novità;
• Riminder di carrello abbandonato. Se un cliente ha abbandonato il carrello senza completare un acquisto, è possibile inviare una notifica push come promemoria. Questo può spingere il cliente a tornare e finalizzare l’ordine;
• Evento o lancio speciale, se il brand sta organizzando un evento speciale o sta per lanciare un nuovo prodotto, le notifiche push possono essere utilizzate per attirare l’attenzione e coinvolgere i clienti.

Le app mobile danno l’opportunità di offrire promozioni esclusive ai clienti che le utilizzano; questo incentiva gli utenti a scaricare l’app e, quindi, a rimanere fedeli al marchio. 

Alcuni esempi di promozioni esclusive includono:

• • Sconti aggiuntivi e speciali che non sono disponibili altrove. Questo motiva i clienti a utilizzare l’app per gli acquisti;
  • Programmi di fedeltà. Le app possono includere programmi fedeltà che consentono ai clienti di accumulare punti o vantaggi ogni volta che effettuano un acquisto tramite l’app. Questi punti possono poi essere scambiati per sconti o premi;
  • Accesso anticipato alle offerte. Gli utenti possono avere accesso anticipato alle offerte o agli sconti prima che siano resi disponibili al pubblico. Questo crea un senso di appartenenza e privilegio;
  • Contenuti esclusivi, come anteprime di prodotti, guide all’acquisto o contenuti interattivi che coinvolgono i clienti in modo unico.

Questi elementi creano un legame più forte tra il cliente e l’azienda, incentivando la fedeltà e il coinvolgimento ed aumentando l’engagement. Gli utenti che si sentono apprezzati e ricevono vantaggi speciali sono più propensi a continuare a effettuare acquisti e a diventare ambassador del brand.

Naturalmente anche tutti questi vantaggi hanno “l’altro verso della medaglia” e presentano alcune sfide ed aspetti che le aziende devono affrontare e tenere in considerazione:

In conclusione, le app mobile offrono una serie di vantaggi significativi per gli e-commerce, come l’aumento delle vendite, la fidelizzazione dei clienti, l’analisi dei dati utente, etc., e la capacità di competere in modo efficace.
Tuttavia, è essenziale sviluppare e gestire le app con cura, assicurandosi di offrire un’esperienza di alta qualità che soddisfi le aspettative degli utenti. Le aziende che sfruttano appieno il potenziale delle app mobile possono trarre enormi benefici nel mondo sempre più “smart” dell’e-commerce.